甄女士反映
她想卖掉旧车换新车
第三方机构查出了一个问题
她怀疑当时车子发生事故后
4S店没有维修到位
甄女士接受采访
甄女士：我想换车了，今年2026年的4月份就开始要买车了，5月份确定把这个车卖了。刚好“星杭”他们说可以回收，那我说就卖给“星杭”。
甄女士的奔驰车
甄女士介绍
这辆奔驰C200L
是2018年在浙江星杭奔驰4S店买的
当时花了34万多
这些年所有的保养、维修
都是在这做的
今年5月
她跟浙江星杭签了车辆转让协议
约定成交价是79000元
甄女士说4S店付了2000块钱定金后
就把车拉走去做检测了
甄女士称自己的车是事故车
甄女士：“查博士”查出来资料，显示我这个车是事故车。我就问他这个事故车是哪个地方，他就告诉我是右边门的里面的右A柱导致的。我说右边的右A柱从2020年的10月1号那起事故之后，我的车就再没有其它任何问题了。
汽车检查报告
“查博士”鉴定车辆为R级事故车
结构件或加强件有碰撞损伤
右A柱内侧存在变形大于等于8厘米
车身底板变形大5厘米到50厘米
底板横梁变形大于等于8厘米
甄女士只提供了一张当时车辆受损的照片
无法确认右A柱有没有受损
保险确认书显示
定损金额24600元
维修项目没有包含右A柱
检查报告单子
甄女士：这个就是当时遗留下来的问题，他们现在这个报告直接导致我这辆车市场价只有6万。
记者：4S店还能按原来约定的价格回收吗？
甄女士：不能，他们现在就是以这个车为事故车不收我这辆车，最后面他有讲以71000元的价格，但是我没有同意。比如右A柱当年你在2020年10月1号的时候修了，告知我我知道修过这个东西，我那个保险单里面出险也有维修记录，那我认了。一你没告知我，二你没维修，那你这不是隐瞒欺诈消费者。
4S店经理谈检测报告
浙江星杭奔驰4S店新闻发言人 王经理：双方是有合同约定的，以“查博士”第三方的车况检测结果为依据。说A柱下部那边有大于等于8厘米的变形情况，合同要么重新定义价格，要么定金要退回来这个情况。客户认为2020年在我们这做过维修，我们也去跟保险公司沟通，去查了保险公司当时定损的单据，包括我们的维修清单，我们发现定损清单跟维修单，我们是右前门跟右前叶的维修情况，没有客户反馈的A柱变形的情况的。
维修清单
王经理表示
时隔5年多
也没办法来证明
当时的维修遗漏了右A柱
双方交流现场
甄女士：那我问你右A柱凹陷8厘米，需要有多大的撞击力？在我没有二次维修的情况下，你们还可以撞成8厘米，你现场拉一辆车去撞一下，看看能不能在外观不受损的情况下8厘米撞出来？
甄女士的丈夫：我可以跟你们“星杭”赌100万，找专业机构去查好吗？
双方交流现场
记者：当时会不会存在漏查的问题？
浙江星杭奔驰4S店新闻发言人 王经理：这个首先我们肯定是依据保险公司定损，包括客户确认最终进行维修的。
甄女士希望4S店能提供之前的
维修单和维修照片
工作人员表示需要调取
也强调没有强制要求系统保存照片
到底是哪一环节出了问题
甄女士也联系了保险公司
车辆保险损失确认书
中国平安财产保险股份有限公司 客服：您说的A柱我看了下定损清单没有看到，定损的内容就是右前叶子板、右前车门、前杠，还有前门和叶子板。
甄女士：我想问一下这个定损是由4S店定损的还是由你们保险公司定损的？
中国平安财产保险股份有限公司 客服：保险公司和修理厂一起定，主要还是保险公司的工作人员。
甄女士：那你们在定损的时候有拍照片吗？有没有留底存档？
中国平安财产保险股份有限公司 客服：这个我得去联系核实一下。
甄女士：我这个车子在2020年10月1号以后，我的右门跟右叶子板有没有再进行过二次维修的记录？
中国平安财产保险股份有限公司 客服：没有查到维修的记录。
记者：现在查出来说右前门A柱这边有变形，她认为是2020年10月1号这次事故遗留没有修到的。
中国平安财产保险股份有限公司 客服：这个问题我去核实一下。
记者电话采访画面
后来甄女士反馈
她与4S店达成了一致
店方愿意以75000元的价格继续回收车辆
